Politique de confidentialité

Chez Dermalumi, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience d’achat sûre et personnalisée. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre boutique, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si une contradiction survient entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne vos informations personnelles.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous entendons par « informations personnelles » toutes les informations permettant de vous identifier ou pouvant être reliées à vous. Les informations anonymisées ne sont pas considérées comme personnelles. Nous collectons notamment :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte bancaire, détails de paiement, informations bancaires, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : messages échangés avec notre service client.

  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, connexion réseau, interactions avec notre boutique.

2. Sources de collecte

Nous obtenons vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous lors de la création de compte, de vos achats ou de vos communications avec nous.

  • Automatiquement via nos services grâce aux cookies, journaux de serveur et technologies similaires.

  • Par l’intermédiaire de nos prestataires pour la gestion des paiements, analyses, stockage et expédition.

  • De partenaires ou tiers dans certaines circonstances.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer nos services : traitement des commandes, gestion des comptes, organisation des livraisons, retours et échanges, recommandations personnalisées.

  • Marketing et publicité : communications promotionnelles par e-mail, SMS, courrier ou publicité en ligne basée sur vos achats et interactions.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, détection d’activités frauduleuses et sécurisation des transactions.

  • Communication : répondre à vos questions et demandes, fournir un service client efficace.

  • Obligations légales : respect de la législation, coopération avec les autorités, défense de nos droits et de nos politiques.

4. Partage et divulgation des informations

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

  • Shopify et prestataires de services (paiements, hébergement, expédition, service client, analyses).

  • Partenaires commerciaux et marketing pour des publicités personnalisées, conformément à leurs politiques de confidentialité.

  • Affiliés ou entreprises du groupe Dermalumi.

  • Tiers pour raisons légales ou transactions commerciales (fusion, acquisition, obligations légales).

Pour plus de détails sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

5. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations, mais aucune méthode de transmission ou stockage n’est totalement infaillible. La durée de conservation de vos données dépend de la finalité, de vos transactions, de nos obligations légales et des besoins liés à la sécurité et à la gestion des comptes.

6. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder à vos informations personnelles.

  • Rectifier des données inexactes.

  • Demander l’effacement de certaines informations.

  • Exiger la portabilité de vos données.

  • Gérer vos préférences de communication, y compris vous désabonner des messages promotionnels.

  • Limiter ou vous opposer au traitement, ou retirer votre consentement si applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@dermalumi.com. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

7. Données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants de moins de 16 ans. Si un enfant nous a fourni des informations, vous pouvez demander leur suppression en nous contactant.

8. Liens et sites tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de fournir vos informations.

9. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Les transferts respectent les mécanismes légaux applicables, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements législatifs, opérationnels ou techniques. La version révisée sera publiée sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos informations personnelles, contactez-nous à :
Email : contact@dermalumi.com

Dermalumi est responsable du traitement de vos informations personnelles conformément à la législation applicable.

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