1. Quels types de produits proposent Dermalumi ?

Dermalumi propose des solutions de soin de la peau, de beauté, de bien-être et d'esthétique. Chaque produit est sélectionné pour sa qualité, ses ingrédients et son efficacité. Nos gammes conviennent à différents types de peau, y compris les peaux sensibles.

2. Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?

Chaque fiche produit indique le type de peau recommandé, les bénéfices, les ingrédients et les conseils d'utilisation. Pour un conseil personnalisé, notre équipe peut vous guider selon vos besoins spécifiques.

3. Les produits Dermalumi sont-ils sûrs et testés ?

Oui. Tous nos produits respectent les normes cosmétiques en vigueur. Lorsqu'ils existent, les tests dermatologiques, hypoallergéniques ou sans paraben sont mentionnés sur les pages produits.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison en France prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Les délais internationaux varient selon la destination.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et d'autres solutions sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées et protégées.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous bénéficiez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez-nous avant tout retour pour obtenir les instructions nécessaires.

8. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Prenez une photo du produit et du colis, puis contactez notre service client. Nous proposons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

9. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, Dermalumi expédie dans plusieurs pays. Les frais et délais s'affichent automatiquement lors de la commande selon votre adresse.

10. Comment contacter Dermalumi ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire sur le site ou par email. Le service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.